Walka o coraz lepszą pozycję na coraz to bardziej konkurencyjnym rynku sprawia, że przedsiębiorstwa przesuwają pole rywalizacji na coraz to nowe obszary, bo wiele z dotychczasowych staje się czymś w całości codziennym i oczywistym i nie daje już istotnej przewagi konkurencyjnej.
Tyczy się to takich cech towarów jak ich jakość, czy cena, które w odpowiednich segmentach są na bardzo zbliżonym, skomplikowanym dosłownie do zauważenia jakieś różnicy, poziomie.
To sprawia, że firmy starają się zadbać o inne rejony swej działalności, aby w ten metodę dostać nad innymi konkurentami przewagę.
Dzięki znaczącemu postępowi technologicznemu jaki dokonał się w ostatnich latach w chwili obecnej wręcz małe firmy mogą skorzystać z dobrodziejstw oprogramowania klasy crm, które kiedyś było zarezerwowane jedynie dla dużych i bogatych korporacji.
Crm dla małej firmy jest bowiem w dużym stopniu tańszy i tym samym dużo lepiej dostępny. A znaczenia tego oprogramowania trudno nie doceniać, bo należycie wyselekcjonowane do profilu firmy i jego potrzeb, ma możliwość stanowić faktycznie bardzo istotny czynnik przewagi konkurencyjnej.
Postęp technologiczny stwarza, że łatwy crm on-line można wdrożyć wręcz w malutkich, kilkuosobowych firmach i tym samym dać także im odpowiednie narzędzie do tego, ażeby móc dobrze zarządzać relacjami z klientami i wprowadzić je na wyższy poziom.
To stwarza, że firmy, które przyłożą do tego odpowiednią wagę i poświęcą systemowi crm trochę swego czasu, mogą dzięki temu zdobyć w dłuższej perspektywie czasowej przewagę konkurencyjną nad innymi firmami z branży.

Sprawdź: crm dla małej firmy.